Небезызвестная компания HikVision, которой принадлежит ещё и бренд HiWatch, поддерживает бесплатное подключение к своим устройствам через P2P-сервис Hik-Connect. Само устройство, будь то камера, регистратор или домофон настраивается для работы в “облаке”. Для доступа к настройкам аккаунта, добавления устройств и раздачи прав доступа к ним используется личный кабинет на сайте https://i.hik-connectru.com, либо приложение Hik-Connect для Android или iOS.
Смотреть трансляцию и архив через личный кабинет на сайте теперь нельзя, а можно только через приложения для смартфонов и планшетов, либо через программу для ПК iVMS-4200.
Регистрация аккаунта
Для начала работы требуется зарегистрировать “облачный” аккаунт. Это можно сделать и через сайт https://i.hik-connectru.com и через приложение для смартфона. Привязывается аккаунт либо к адресу электронной почты, либо к номеру телефона. Не всегда оба этих способа работают стабильно, но проблемы с регистрацией возникают редко.
Проблемы при запуске и работе
На заре появления этой технологии всё было просто – настроил сетевые параметры устройства, поставил галочку в нужном месте и девайс в “облаке”. Оставалось только добавить его в свой аккаунт по серийному номеру. Обычно проблем не возникало, в отличие от некоторых других производителей. Потом проблемы начались. И начались они после появления закона о персональных данных и, как следствие, возникновения необходимости переноса “облачных” серверов на территорию РФ. Если не ошибаюсь, проблему решали, примерно, полгода. Потом всё стабилизировалось, но периодически какие-то странные сбои доступа всё-таки случаются. Тут выход один – немного подождать и попробовать снова.
Проблема с облаком
С августа 2020 года P2P-сервис EZVIZ и Hik-Connect более не совместимы. Вследствие чего, если ранее, для работы с устройствами HiWatсh/HikVision, Вами использовался сервис EZVIZ и появились проблемы, то предлагается сделать следующее:
1. Зайти в личный кабинет EZVIZ и отвязать (удалить) оборудование от учётной записи. Перед этим сохраните или запишите серийные номера ваших устройств и убедитесь, что Вы знаете их коды подтверждения (верификации). Иначе добавить устройства в новый личный кабинет не получится.
2. Зайти на Российский сайт личного кабинета Hik-Сonnect ( https://i.hik-connectru.com ) и создать учётную запись.
3. Проверить настройки оборудования по данной инструкции
4. Добавить оборудование в личный кабинет по серийному номеру устройства (или через мобильное приложение).
Проблема с паролем
Следующим источником проблем стали повышенные требования безопасности при указании паролей. Раньше пароль был по умолчанию “12345” и для подключения к облаку нужен был только серийный номер устройства. Теперь никакого пароля по умолчанию нет, а устройство находится, в так называемом, “неактивном” состоянии. Для того, чтобы начать как-то взаимодействовать с устройством, нужно его активировать путём назначения пароля администратора, удовлетворяющего политике безопасности. На момент написания статьи пароль должен быть длиной от 8 до 16 символов и содержать цифры и латинские буквы, лучше разного регистра. Пока требование к разному регистру, как и наличию в пароле спец. символов не является обязательным, но, думаю, это ненадолго.
Проблема с кодом подтверждения
Ещё одна причина ошибки подключения – код подтверждения (верификации). Это такой код, который должен быть указан для подключения устройства к “облаку” и, который используется ещё и для шифрования видеопотока. Кроме того, он же является паролем администратора для некоторых устройств. К коду подтверждения тоже есть требования: от 6 до 12 букв и/или цифр. Пока требования наличия и букв и цифр не является обязательным, но буквы не должны следовать в алфавитном порядке и быть одинаковыми.
В некоторых случаях поле ввода кода подтверждения отсутствует в веб-интерфейсе. Раньше достаточно было ввести дефолтный код ABCDEF при добавлении в аккаунт и всё работало. Теперь ситуация другая – сервер говорит, что код подтверждения слишком простой и нужно задать сложнее. Но как, если поля нет? Сделать это можно через SADP.
Проблема с облачным сервером
Далее – “облачный” сервер. Поле ввода имени сервера было всегда, но всё работало и без его указания. Сервер выбирался автоматически. Сейчас он тоже может выбираться автоматически, но, чаще всего, неверно. Получаем два варианта возможных проблем – либо устройство не может подключиться к облаку – в статусе соединения: “Не в сети”, либо может и подключается – в статусе соединения: “В сети”, но потом его нельзя добавить в свой российский аккаунт. Для того, чтобы устройство соединилось с сервером и добавлялось в российский аккаунт, нужно прописать имя российского же сервера:
- Для устройств Hikvision: dev.hik-connectru.com, либо litedev.hik-connectru.com
- Для устройств HiWatch: dev.guardingvisionru.com, либо litedev.guardingvisionru.com
Если до редактирования адрес сервера начинался на dev, то прописываете российский адрес начинающийся на dev. Если litedev, то соответственно, указывайте российский litedev.
На самом деле, даже если в настройках устройств HiWatch указать сервер .hik-connectru.com вместо .guardingvisionru.com, то тоже всё работает.
Проблема с DNS-сервером
Иногда бывает, что всё верно настроено, но соединения с “облаком” не происходит. Виноваты в этом DNS-серверы. Производитель рекомендует принудительно указывать “гугловские” DNS-серверы: 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Проблема с прошивкой
Последний важный момент – прошивка устройства должна быть актуальной. Как показывает практика, не всегда это обязательно – устройства установленные несколько лет назад исправно работают, но всё же, первым делом, при возникновении проблем, прошивку надо обновить.
Приложение для Android
Приложение Hik-Connect почему-то исчезло из Google Play и теперь его можно скачать только в виде APK-файла. Для установки на смартфоне, соответственно, потребуется разрешить установку из APK-файлов, они же непроверенные источники.
Установка
Скачиваем, разрешаем, устанавливаем, запускаем. На первом экране принимаем Условия пользования. Далее, выбираем свой регион и видим окно входа в аккаунт. Войти можно либо с использованием номера телефона и пароля, либо адреса электронной почты и пароля.
Регистрация
После ввода параметров авторизации попадаем в свой аккаунт, но это если он уже есть, а если нет? Если нет – надо зарегистрировать! Есть два варианта – через сайт и через приложение. Процедура регистрации через сайт рассмотрена в видео ниже. Здесь же рассмотрим процедуру регистрации через приложение.
Жмём ссылку Зарегистрировать аккаунт и принимаем Условия пользования. Далее, вводим либо адрес электронной почты, либо номер телефона, придумываем пароль и жмём кнопку Получить защитный код. На указанный контакт – почту или телефон, соответственно, придёт этот самый защитный код. Его нужно ввести в соответствующее поле и нажать кнопку Завершено. Если всё сделано без ошибок, то сразу будет осуществлён вход в аккаунт.
При первом входе будет предложено включить аутентификацию по отпечатку пальца. Откажитесь, иначе заколебёт, хотя можете попробовать – отключить можно и позже в разделе Управление аккаунтом. Чтобы в него войти, нужно тапнуть по верхней строчке в главном окне программы – там где аватар, логин и иконка QR-кода.
Добавление устройства
Аккаунт есть. Теперь нужно добавить наше устройство. Щёлкаем по плюсику. В ответ на запрос, предоставляем право на использование камеры, чтобы можно было добавить устройство отсканировав его QR-код, либо жмём карандашик в правом верхнем углу и вводим серийный номер вручную. Устройство будет идентифицировано и приложение попытается к нему подключиться. Если само устройство включено, подключено к сети и соединено с облаком, то оно успешно добавится в аккаунт.
Советую зайти в настройки и отключить шифрование, иначе заколебёт. Но, опять же, можете отключить и позже.
Приложение для Windows
С сайтом личного кабинета и приложением для мобильных ОС разобрались, но часто требуется смотреть картинки на компьютере с Windows. Облако EZVIZ позволяет это делать прямо в личном кабинете, а вот Hik-Connect – нет. Но выход есть – приложение iVMS-4200. Его установка и настройка рассмотрены в отдельной статье – Установка и настройка iVMS-4200.
Видеоверсия
Ссылки
- Актуальную прошивку можно взять с FTP производителя.
- Сайт облачного сервиса: https://i.hik-connectru.com.
- Приложение для Windows.
- Магазин приложений Hikvision.
Добрый день! Скажите пожалуйста , не могу найти код подтверждения. В программе IVMS-4200 нет такой вкладки как раньше, и через SADP окно не активно! что делать? Как добавить этот злополучный код подтверждения!!!
Добрый! Бывает такое. Если нигде нет поля ввода, то код подтверждения, он же код верификации, можно задать в SADP при активации камеры. То есть сейчас нужно сбросить её на заводские настройки, а при активации поставить галку и для подключения к Hik-Connect тоже. Тогда появится окно с запросом кода верификации.
Добрый день. Камера ds-l252w(D). Подключена по wi fi, через hik-coonnect есть доступ на просмотр, как локально так и через интернет. Но не приходят уведомления о движении в кадре. Помоги настроить оповещения!
Добрый!
Во-первых, это плохая идея. т.к. заколебёт и всё равно отключишь, но если прям надо, то надо проверить настройки детектора в камере – включен ли он и включены ли уведомления в приложении.
Добрый вечер! Подскажите, есть камеры в многоквартирном доме, 16 штук, раньше все прекрасно показывали, сегодня показывают только 4, остальных просто нет. При этом у половины дома все показывают, у остальных так же как у меня. В чем может быть проблема?
Мало информации. Вряд ли камеры подключены по отдельности. Скорее всего – через регистратор. Возможно что-то с правами доступа.
Приложение hik connect, через WiFi дома работает, через мобильную сеть нет подключения к регистратору. Как можно настроить
Скорее всего подключение было произведено не по серийному номера, а по IP-адресу, поэтому и работает только в локалке. Нужно подключиться по серийнику.
Здравствуйте, Михаил. Очень хорошая и подробная ваша инструкция, но у меня все равно не получилось подключиться через Hik-Connect для наблюдения на смартфоне. Камера DS-2CD2012-I 2013 г. выпуска, работала с ПО Trassir. К сети подключается без проблем, на компе установил iVMS-4200, все хорошо работает. Но при попытке удаленного подключения требует код подтверждения. Я установил SADP, но у меня в отличие от вашей инструкции не активируется кнопка для галочки Enable Hik-Connect. Отчего это может быть? Сама камера или версия SADP? У меня была версия SADP сначала, в которой этих 2-х копок вообще нет, скачал с кнопками, Enable DHCP работает, а эта нет.
Если в веб-интерфейсе код подтверждения не задаётся, то можно попробовать ABCDEF. Если не сработает, то первым делом обновить прошивку, если есть версия новее Вашей, а потом сделать сброс до заводских настроек. После этого при активации через SADP, галка должна стать доступна и при её установке попросит ввести код.
Если камера DS-2CD2012-I, то вот её прошивки. Берите последнюю.
https://disk.yandex.ru/d/vL3boX43H9_1bA/ipvs/ftp.hikvision.ru/01.%20Firmware/01.%20Hikvision/01.%20IP%20Camera/01.%202%20series%20-%202XXX/Old%20models/R0%20platform%20(2xx2)
спасибо, как буду на месте попробую прошивку обновить. ABCDEF пробовал, не проходит.
Здравствуйте, Михаил. Не получается обновить прошивку никакой версией. После нажатия кнопки “Ок” через какое то время появляется надпись “Статус Ошибка импорта конфигурации”. Попробовал сохранить файл конфигурации текущий и его же обновить, все проходит без ошибок. Я попытался найти прошивку для камеры DS-2CD2012-I в личном кабинете Hik-Connect, но там она не находится вообще. Может Вы что-нибудь еще посоветуете.
Прошивка и конфигурация – разные вещи и обновляются в разных местах. Конфигурацию я советовал сохранить для восстановления в случае чего. Прошивка обновляется в другом разделе, поэтому и ругается система.
Все получилось, просто прошивки надо было обновлять по мере возрастания версий, друг за другом. Hik-Connect для наблюдения на смартфоне работает! Спасибо большое, Михаил.
Пожалуйста!
Михаил, я рано радовался. Оказалось, что все хорошо работает только в своей сети, а к “облаку” не могу подключиться. Ошибка “Устройство оффлайн. Нет результатов поиска”. В настройках камеры сервер прописал dev.hik-connectru.com, код подтверждения 10 знаков. Роутер у меня Ростелекомовский TS-4022, может с ним что-то надо делать?
Вряд ли дело в роутере. Для начала надо добиться, чтобы в статусе подключения к облаку стояло “В сети”.
Все заработало после сброса камеры.
Вот что сброс животворящий делает!
Неделю пытаюсь настроить удаленку. Как хорошо, что попал на этот портал. Буду пробовать по описанию и решению проблем.
Надеюсь поможет 🙂 ОБычно дело в сервере или DNS.
Добрый день! С начала апреля 2026 после обновления приложения, не отображаются устройства. При добавлении регистратора на сервер раза с 5го добавит, но камеры все равно не показывает (хотя устройства в сети все видит) Приходил мастер, подключил через провод к телевизору – все показывает. Пришли к выводу, что после обновления приложения что-то сломалось, сервер не доступен. У кого-то еще есть такие проблемы и как решить?
Добрый день! Это как – добавило, но не показывает? Списка камер нет или пишет, что они оффлайн? Если на самом регистраторе всё есть, то надо проверить, какой на нём прописан облачный сервер и DNS. Рекомендации в статье есть.
Один в один ситуация. Регистратор в сети. удаленный просмотр не доступен сервер….
В разделе Сеть -> Доп.настройки -> Платформы доступа всё так?
То есть сервер litedev.hik-connectru.com и статус В сети?
Да все так.
До начала апреля удаленный доступ работал исправно, сейчас видеорегистратор – платформа доступа в сети, на компе он в одной локальной сети, в Л/К hik-connectru.com. -устройство Онлайн. В приложении на мобильном -сервер не доступен..
А на мобильном приложение открывается? VPN не включен? В каком регионе находитесь? Скорее всего – это последствия блокировок. Рабочее решение – белый IP-адрес и проброс портов.
Здравствуйте, Михаил! Для онлайн просмотра видео с камеры использую Hik-connect. Через 10 минут непрерывного просмотра появляется сообщение об ограничении потокового видео. Можно ли как-нибудь обойти это ограничение?
Здравствуйте! Есть такое дело. Это ограничение работы через облако. Обойти можно одним способом – не использовать облако, а использовать белый IP-адрес.